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FAQ (Preguntas más frecuentes)

Pregunta

¿Por qué Netflix no funciona en mi televisor?

Respuesta

Si el problema es:

Al seleccionar Netflix, se muestra la pantalla de Netflix durante 90 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelve al menú de selección de aplicaciones.

 

Primero inténtelo con la aplicación de YouTube. Si la aplicación de YouTube funciona, lleve a cabo los siguientes pasos.
Con el mando a distancia seleccione [Menú\Configuración\Software] (Menu\Setup\Software) y anote el número ESN de Netflix. Llame a Netflix para solicitar asistencia técnica y proporcione este número.

 

Si en YouTube se produce el mismo problema, seleccione [Menú\Configuración\Instalación\Red\Prueba de conexión\Iniciar ahora] (Menu\Setup\Installation\Network\Connection Test\Start Now). Si aparece lo siguiente:

 

Desenchufe y vuelva a enchufar el router y el módem para reiniciarlos. Si esto falla, póngase en contacto con su proveedor de Internet.

Si aparece lo siguiente, deberá configurar su red doméstica y conectar el televisor.

 

 Si aparece lo siguiente:

Desenchufe y vuelva a enchufar el router y el módem para reiniciarlos. Si esto falla, llame a su proveedor de Internet.

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