Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage

Was kann ich tun, wenn ein oder mehrere Sender fehlen?

Antwort

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Fernseher die aktuelle Software installiert ist.

  • Um die Firmware-Anweisungen und den Firmware-Verlauf zu lesen oder die aktuellste Software für Ihren Fernseher herunterzuladen, klicken Sie auf den Link im Abschnitt "Anhänge" auf der FAQ-Seite.

Wenn Sie bereits die aktuelle Software installiert haben und Ihr Fernseher die fehlenden Sender immer noch nicht installieren kann:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Senderliste aufgerufen haben, in der alle Sender gespeichert sind.
     
    Gehen Sie wie folgt vor, um die Senderliste zu prüfen:
     
    1. Drücken Sie während der Fernsehwiedergabe auf der Fernbedienung die Taste LIST, um die Senderliste anzuzeigen.
    2. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Senderliste ausgewählt haben.
    3. Wenn Sie bei der verwendeten Senderliste nicht sicher sind, wählen Sie die Senderliste [Alle] aus, und drücken Sie zur Bestätigung die Taste OK.
    4. Drücken Sie die Taste LIST, um die Senderübersicht zu verlassen.
       
  2. Ihr Dienstanbieter hat möglicherweise die Senderfrequenz geändert.
     
    • Verschiedene Dienstanbieter verwenden ihre eigene Senderliste, die ihre vordefinierte Senderanordnung und die Frequenz enthält, unter der der Fernseher die Sender finden kann.
    • Wenn die Dienstanbieter die Senderliste aktualisieren, ändert sich möglicherweise die Frequenz. Sie müssen die Senderliste aktualisieren, um die fehlenden Sender wiederherzustellen.

Wenn Sie den Fernseher im Standby-Modus lassen, führt Ihr Fernseher die Aktualisierung der Sender durch und speichert neue Sender. Wenn Sie Ihre Sender nicht automatisch aktualisieren möchten, müssen Sie die [Automatische Senderaktualisierung] im Menü [Konfiguration] > [Sendereinstellungen] > [Einstellung der Sender] ausschalten.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Senderliste zu aktualisieren und die fehlenden Sender wiederherzustellen.

  1. Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste , um das Startmenü aufzurufen.
  2. Wählen Sie mit den Pfeiltasten die Option [Konfiguration] aus, und drücken Sie die Taste OK.
  3. Wählen Sie [Sendersuche] aus, und drücken Sie die Taste OK.
  4. Wählen Sie [Starten] aus, und drücken Sie OK, um fortzufahren.
  5. Wenn die Kindersicherung aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, den Zugangscode einzugeben. Wenn Sie Ihren Zugangscode vergessen haben, können Sie ihn unter [Konfiguration] > [Sendereinstellungen] > [Kindersicherung] > [Code ändern] zurücksetzen.
  6. Wählen Sie [Digitale Sender aktualisieren] aus, und drücken Sie die Taste OK.
  7. Wählen Sie [Starten] aus, und drücken Sie die Taste OK, um die Senderaktualisierung zu starten.
  8. Das Menü wird geschlossen, dafür wird der Fortschritt der Sendersuche angezeigt. Der Fortschrittsbalken zeigt die Anzahl der hinzugefügten oder entfernten Sender an.
  9. Wenn die Senderaktualisierung abgeschlossen ist, drücken Sie die Taste OK, und der Fernseher verlässt automatisch das Menü.
  10. Die neuen Sender werden am Ende der Senderliste [Alle] hinzugefügt. Sie können die neuen Sender auch in der Senderliste [Neu] finden. Neue Sender bleiben so lange in der Senderliste [Neu], bis Sie sie als Favoriten markieren oder diese Sender einschalten.

Wenn Ihr Fernseher die Sender nach der Senderaktualisierung immer noch nicht findet:

  • Versuchen Sie, alle Sender erneut einzustellen.

Wenn sich nach der erneuten Sendereinstellung keine Verbesserung einstellt:

  • Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um Informationen zu den fehlenden Sendern zu erhalten.

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Versionshinweise, 000.173.067.000
27.34 KB
2016-01-28
Deutsch
Installationsanweisungen, 000.173.052.000
232.87 KB
2014-05-20
Deutsch
Firmware-Upgrade Software, 000.173.067.000
171.52 MB
2016-01-28
Deutsch

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