Philips LED-Fernseher 46PFL8505K 117 cm (46"), Full HD 1080p, DVB-T/C/S2 mit Ambilight Spectra 2 und Perfect Pixel HD Engine

Wenn Sie einen PC besitzen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Können Sie mit Ihrem PC auf das Internet zugreifen?
   • Wenn nicht, setzen Sie sich mit Ihrem Internetanbieter in Verbindung.
   • Wenn ja, besuchen Sie http://www.supportforum.philips.com/en/forumdisplay.php?5-Net-TV-Forum.
   • Wenn der Philips Server nicht verfügbar ist, wird ein rotes trauriges Gesicht angezeigt. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut, um zu sehen, ob der Server wieder verfügbar ist.
      
2. Wenn der Server verfügbar ist, wird ein grünes fröhliches Gesicht angezeigt.
   • Überprüfen Sie, ob die Verbindung zwischen Ihrem Heimnetzwerk und dem Fernseher funktioniert.
   • Wenn auf dieser Seite ein grünes fröhliches Gesicht für Net TV angezeigt wird, muss ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vorliegen. Tipp: Versuchen Sie, Ihren Internet-Router zurückzusetzen.

Hinweise und Tipps:

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Fernseher die aktuelle Software installiert ist. Im Abschnitt "Anhänge" auf dieser FAQ-Seite finden Sie die neueste Software-Aktualisierung für Ihren Fernseher und das Dokument zum Firmware-Verlauf.
   
• Der Fehler "Philips Server nicht gefunden" wird auf dem Fernseher angezeigt, weil der Zugriff auf das Net TV-Portal nicht möglich ist. Wahrscheinlich liegt dies an einer Firewall-Einstellung in Ihrem Router (oder Modem). Durch die Firewall-Einstellung kann der Fernseher nicht ungehindert auf das öffentliche Internet zugreifen. Prüfen Sie die Firewall-Einstellungen in Ihrem Router, und deaktivieren Sie die Firewall, um zu ermitteln, ob dann eine Verbindung mit dem Fernseher möglich ist. Konfigurieren Sie die IP-Adresse Ihres Fernsehers im Router, um ungehinderten Zugriff zu erhalten. Port 80 und Port 443 müssen für den Fernseher zugänglich sein.
   
• Schalten Sie Ihren Fernseher auf einen normalen Kanal, und drücken Sie anschließend auf der Fernbedienung 123654. Das Kundenservice-Menü (Customer Service Menu, CSM) wird angezeigt. Prüfen Sie hier, ob die Typennummer Ihres Fernsehers und die Seriennummer angezeigt werden. Ohne diese Informationen ist kein Zugang möglich. Drücken Sie die zweimal die Pfeiltaste nach unten, und suchen Sie die MAC-Adressen Ihres Fernsehers.
   
• Wenn bei einer drahtgebundenen Verbindung eine Verbindung zu Net TV hergestellt wird und Sie ausschließlich das Ladesymbol sehen, ziehen Sie das IP-Kabel für einen kurzen Moment vom Fernseher oder Router ab. Dies kann dazu führen, dass auf dem Fernseher die Net TV-Startseite angezeigt wird.
   
• Wenn Sie den Fernseher einschalten, greifen Sie nicht sofort auf Net TV zu. Warten Sie eine Minute, nachdem der Fernseher die Start-Prozesse ausgeführt hat, und greifen Sie dann auf Net TV zu.
   
• Löschen Sie alle Cookies, die auf Ihrem Fernseher gespeichert sind. Gehen Sie im Menü des Fernsehers zu [Konfiguration] > [Netzwerkeinstell.] oder [Einstellung] > [Net TV-Speicher löschen] oder [Speicher der Apps löschen] oder [Clear Internet memory] (Internetspeicher löschen). Eine andere Alternative ist, den Fernseher erneut über die Option [Fernsehgerät erneut einrichten] im Menü des Fernsehers einzurichten. Diese Option löscht die Einstellungen des Portals vollständig.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, geben Sie die Ethernet-MAC-Adresse (aus Menü CSM3) sowie Ihre Kontaktinformationen, den Fernsehertyp und die Softwareversion unter nettv.support&philips.com an. Wir werden überprüfen, ob wir Ihren Verbindungsaufbau erkennen können. Bitte informieren Sie uns, wenn der Verbindungsaufbau gelungen ist.