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FAQ (Preguntas más frecuentes)

Pregunta

¿Qué problemas se solucionan con una actualización del software?

Respuesta

Cada actualización de software soluciona problemas diferentes. Una actualización de software garantiza que el funcionamiento del televisor es óptimo de acuerdo con los desarrollos tecnológicos más recientes.

Para saber si hay un software nuevo disponible para el televisor, debe comprobar si la versión de software del sitio Web de asistencia de Philips es posterior a la del televisor, y actualizarla si fuera necesario.

Siga estos pasos para consultar la versión de software actual del televisor.

  1. Pulse el botón del mando a distancia para acceder al menú de inicio.
  2. Utilice los botones del cursor para seleccionar CONFIGURACIÓN y pulse el botón "OK" para confirmar.
  3. Seleccione SOFTWARE SETTINGS (Ajustes de software) y pulse el botón "OK".
     

     
  4. Seleccione INFORMACIÓN ACTUAL DEL SOFTWARE y pulse el botón "OK" para ver la versión actual del software del televisor.

Contraste la versión de software con la versión más reciente para el televisor del sitio Web de asistencia de Philips. Consulte la sección de software y controladores.

  1. Si la versión de software del televisor es anterior a la versión publicada en el sitio Web, debe actualizar el software del televisor.
  2. Para saber cómo actualizar el software, siga la instrucción correspondiente del manual de usuario o del archivo léame de la actualización del firmware.
  3. No instale una versión de software anterior a la versión actual instalada en su producto. Philips no se hará responsable de los problemas provocados al instalar una versión de software anterior.

El software más reciente soluciona los siguientes problemas:

NOTA: Cada versión contiene todas las soluciones identificadas en la versión anterior.

Q5551_0.140.47.0(Fecha de publicación: 22-03-2012)

  • Se ha añadido una opción para desactivar la eliminación de canales por satélite en la instalación en segundo plano. (Solamente aplicable para los modelos K)
  • La película se detiene sola al visualizar una película alquilada en un videoclub en línea. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)

Q5551_0.140.46.0(Fecha de publicación: 23-12-2011)

  • Se oye un sonido metálico a través de la conexión HDMI.
  • No aparecen servicios de HD+ después de realizar la actualización de software a través del proveedor.
  • La película se detiene sola al reproducir una película alquilada en un videoclub en línea.
  • El televisor emite un sonido mientras se visualiza un dispositivo conectado a través de la conexión HDMI.

Q5551_0.140.44.0(Fecha de publicación: 12-12-2011)

  • Pérdidas de sonido o imagen intermitentes al visualizar canales analógicos.
  • Pérdida de sonido intermitente o cambio de volumen repentino al cambiar a la conexión DIGITAL AUDIO OUT (S/PDIF).
  • Pérdida de sonido intermitente con determinado sintonizador conectado a través de HDMI.
  • No se pueden reproducir archivos de vídeo a través de la conexión DLNA.
  • La imagen se congela al ver canales HD.

Q5551_0.140.40.0(Fecha de publicación: 02-09-2011)

NOTA: Solo aplicable para los modelos con Net TV.

  • Aparece el mensaje de error "Philips server not found" (No se encuentra el servidor de Philips) en pantalla al acceder a Net TV.

Q5551_0.140.39.0(Fecha de publicación: 2011-07-27)

  • Se ha corregido el error de traducción de la OSD en ruso.
  • El televisor no emite imagen tras la inicialización.
  • El televisor no responde al mando a distancia tras reiniciarse desde el modo de espera.
  • Se ha observado un retardo de vídeo (sincronización labial) a través de la conexión SCART y por componentes (Y, Pb, Pr).
  • Se ha observado interferencias en la imagen en los canales de cable digital (TDC). (Sólo aplicable para Alemania)
  • El televisor pasa al modo de espera automáticamente después de 2 horas. (Sólo aplicable para Noruega).
  • Se han perdido los canales después de cambiar entre canales por satélite. (Solamente aplicable para los modelos K)

Q5551_0.140.37.0(Fecha de publicación: 06-06-2011)

  • El mensaje “Video format not supported” (Formato de vídeo no compatible) aparece en la pantalla con el formato de vídeo HDMI 1080i en algunos sintonizadores.
  • La pantalla dividida con líneas horizontales verdes aparece en la pantalla con formato de vídeo HDMI de 720p con algunos sintonizadores.
  • No aparece ninguna imagen o la pantalla aparece en negro en algunos canales por cable digitales TDC. (Sólo aplicable para Finlandia)
  • El televisor cambia automáticamente al idioma de audio principal al visualizar canales digitales. (Sólo aplicable para España)
  • No se pueden seleccionar algunos alfabetos rusos en el teclado en pantalla del portal de Net TV. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)

Q5551_0.140.36.0(Fecha de publicación: 18-05-2011)

  • No se puede cambiar el nombre del icono del dispositivo porque faltan caracteres cuando se selecciona el portugués como idioma del menú.
  • El teletexto no funciona en la conexión de euroconector.
  • Cuando accede a la guía electrónica de programación (EPG), siempre va de forma predeterminada al primer canal de la EPG en vez de al canal que se está viendo actualmente.
  • El televisor no tiene sonido y muestra intermitentemente el mensaje "No video signal" (No hay señal de vídeo) al visualizar canales por vía satélite a través de un sintonizador específico. (Solamente aplicable para los modelos K)
  • El televisor se detiene automáticamente después de 2 horas de visionado de una película alquilada de Net TV. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)
  • Al explorar Net TV aparece una pantalla rosa o verde. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)
  • El canal de televisión aparece en una pequeña pantalla en la esquina superior derecha después de cambiar desde [Browse Net TV] (Explorar Net TV). (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)
  • Audio y vídeo intermitentes al mirar un archivo de vídeo del portal de Net TV. (Sólo aplicable a modelos de Net TV y a Alemania)

Q5551_0.140.34.0(Fecha de publicación: 12-04-2011)

  • Sonido intermitente al visualizar la televisión o un dispositivo conectado a través de HDMI.
  • Aparecen bloques en los canales digitales (TDT) con contenido HD. (Sólo aplicable para España)

Q5551_0.140.32.0(Fecha de publicación: 04-03-2011)

  • Rendimiento lento al cambiar entre canales de cable digitales (TDC).
  • Aparecen bloques en los canales digitales (TDT).

Q5551_0.140.29.0(Fecha de publicación: 17-02-2011)

  • Permite que el televisor admita la actualización del software Com Hem CAM de forma inalámbrica. (Sólo aplicable para Suecia)

Q5551_0.140.27.0(Fecha de publicación: 11-01-2011)

  • El televisor pierde sonido intermitentemente en la conexión DIGITAL AUDIO OUT (S/PDIF).
  • No todos los canales/servicios se pueden encontrar durante la instalación de canales. (Sólo aplicable para Suiza)
  • El televisor pierde sonido intermitentemente cuando conecto un dispositivo externo a través de HDMI.
  • La imagen está distorsionada con líneas verticales y pequeños bloques al visualizar canales de cable digitales (TDC). (Sólo aplicable para Finlandia)
  • No se puede ver el servicio "France 24" en Net TV. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)

Q5551_0.140.25.0(Fecha de publicación: 18-11-2010)

  • El televisor no muestra los subtítulos cuando se selecciona el danés como idioma del menú.
  • El televisor no muestra ninguna imagen cuando sale del modo de espera si el televisor estaba en una fuente HDMI antes de pasar al modo de espera.
  • El televisor se enciende automáticamente desde el modo de espera.
  • El televisor no muestra ninguna imagen al cambiar de canal desde la red ZIGGO.
  • Introducción del nuevo portal de servicios de Net TV 2.5. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)

Q5551_0.140.23.0(Fecha de publicación: 28-10-2010)

  • No se puede ver el teletexto y/o los subtítulos no aparecen en algunos canales. (Sólo aplicable para Finlandia)
  • El televisor pasa al modo de espera automáticamente después de 2 ó 3 horas de funcionamiento.
  • El televisor no muestra el vídeo en su formato nativo a través del dispositivo USB.
  • La imagen vibra al visualizar los canales digitales.
  • La imagen vibra durante la reproducción a través de USB.
  • El televisor se enciende y se apaga automáticamente durante la visualización de canales por satélite. (Solamente aplicable para los modelos K)
  • Incapacidad para ver vídeo en pantalla completa con algunos servicios de Net TV. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)
  • El idioma predeterminado del portal de Net TV es el inglés, independientemente del país y los ajustes de idioma. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)

Q5551_0.140.11.0(Fecha de publicación: 08-10-2010)

  • Los canales por vía satélite se almacenan en la posición/presintonía equivocada. (Sólo aplicable para los modelos K y para Austria y Suiza)
  • Se observa una imagen borrosa con líneas verticales.
  • Rendimiento de imagen mejorado en los canales analógicos.
  • La secuencia en la que se muestran los canales de la EPG no coincide con la lista de presintonías de la parrilla de canales. (Sólo aplicable para Alemania)
  • El televisor se apaga y se enciende solo durante la visualización de películas alquiladas en Net TV. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)
  • La imagen parpadea tras iniciarse el televisor.
  • Las señales de los mandos a distancia de los reproductores Philips interfieren con el televisor durante la visualización de canales por satélite. (Solamente aplicable para los modelos K)
  • El televisor no tiene sonido al visualizar canales digitales (TDT). (Sólo aplicable para España)
  • El icono de widgets se ha eliminado del menú de inicio. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)
  • La opción "Borrar memoria de Net TV" se ha cambiado del menú de inicio al menú del televisor [Configuración] > [Network Setting] (Ajustes de red). (Sólo aplicable para los modelos con Net TV)

Q5551_0.75.60.1(Fecha de publicación: 16-09-2010)

  • Con este software, el televisor tiene certificación ZIGGO.

Q5551_0.75.59.0(Fecha de publicación: 31-08-2010)

  • El reloj del teletexto de los canales de cable digitales (TDC) no se actualiza y en la pantalla aparece el mensaje de error "No Text available" (No hay teletexto disponible), incluso cuando se muestra la página del teletexto. (Sólo aplicable para los Países Bajos)
  • No se puede mostrar el menú de interfaz común después de que el televisor reciba una actualización de CAM.
  • No hay teletexto disponible en los canales digitales (TDT) después de iniciar el televisor desde el modo de espera.
  • No se pueden ver películas alquiladas de Net TV (sólo aplicable a modelos con Net TV).
  • Después de realizar la búsqueda de canales, el primer canal de cable digital (TDC) se almacena en la presintonía 2 en vez de en la presintonía 1. (Sólo aplicable para Alemania)
  • Para mejorar recepción de satélite. (Solamente aplicable para los modelos K)
  • Mejora de la conectividad de red con algunos routers, por ejemplo, los modelos Zyxel. (Sólo aplicable para los modelos con Net TV).
  • Durante la reproducción de archivos de vídeo MPEG4 y MKV desde el dispositivo de memoria USB, se observan imágenes intermitentes y retardo de vídeo (lo que afecta a la sincronización labial) cuando se realiza un avance o un retroceso rápido, una pausa, cuando se utilizan las funciones de anterior/siguiente, etc.

Q5551_0. 75.13.54(Fecha de publicación: 25-06-2010)

  • Se observan canales duplicados en la lista de canales tras reordenar los canales. (Sólo aplicable para los modelos TDS)
  • El funcionamiento del televisor es muy lento tras cambiar el idioma de audio en el menú de opciones durante la recepción TDC.
  • Cuando cambia entre canales con formatos de audio diferentes en algunos sintonizadores conectados a través de HDMI, experimentará una pérdida de audio intermitente.
  • La opción "Mostrar todos los canales" en el menú de opciones no muestra los canales en la lista de canales. (Sólo aplicable para Alemania)

Q5551_0. 75.13.43(Fecha de publicación: 09-06-2010)

  • La opción "Teletext" (Teletexto) del menú del televisor en inglés se ha cambiado a "Text" (Texto).
  • Se observa una pérdida aleatoria de audio y vídeo cuando cambia entre canales/servicios de pago.
  • Los archivos de imagen no se pueden abrir tras abrir varios archivos de imagen en carpetas diferentes en un disco duro externo.
  • El vídeo/audio dejará de funcionar cuando realice un avance o un retroceso rápido, una pausa, cuando utilice las funciones de anterior/siguiente, etc. durante la reproducción de archivo de vídeo en formato MPEG4 desde el dispositivo de memoria USB.
  • El botón rojo del mando a distancia no funciona en el canal MHEG. (Sólo aplicable para Reino Unido)
  • Cuando realiza un avance rápido en el archivo de vídeo almacenado en el dispositivo de memoria USB, a continuación pulse el botón "OK" para reanudar la reproducción normal. El vídeo se reiniciará desde el principio.
  • Los subtítulos no se muestran después de cambiar de canales o servicios, incluso si ha ajustado inicialmente los subtítulos en el modo de encendido.

Q5551_0. 72.21.0(Fecha de publicación: 26-04-2010)

  • Se produce una ligera vibración del mensaje que aparece en la pantalla cuando cambia entre un canal de TV o AV y la entrada VGA.

Q5551_0. 72.20.0(Fecha de publicación: 19-04-2010)

  • El idioma de subtítulos seleccionado no funciona correctamente para algunos canales con subtítulos de teletexto.
  • La guía electrónica de programación (EPG) no muestra todas las emisiones programadas.

Q5551_0. 72.16.0(Fecha de publicación: 15-04-2010)

  • No se pierde ninguna imagen o imagen aleatoria al reproducir el contenido de vídeo desde un vídeo VHS a través de una conexión de euroconector.
  • Los canales analógicos pierden sonido cuando apaga y enciende el televisor rápidamente con el interruptor de alimentación.
  • Se pierde el audio HDMI tras cambiar el formato de vídeo del dispositivo fuente.
  • La actualización de software mediante USB no se inicia automáticamente.

Q5551_0. 72.6.0(Fecha de publicación: 29-03-2010)

  • Software de producción inicial

Datos adjuntos

Nombre de archivo
Tamaño del archivo
Fecha del archivo
Idioma
70.88 MB
2012-03-22
Español
745.47 KB
2011-04-12
Español

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