Frage
Mein Player wird nicht vom PC erkannt. Woran kann das liegen?
Antwort
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre PC-Konfiguration die Mindestanforderungen erfüllt. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf dem Desktop auf "Arbeitsplatz", und wählen Sie "Eigenschaften". Aktualisieren Sie ggf. Ihren PC, damit er den Mindestanforderungen entspricht.
- Prozessor der Pentium-Klasse mit 300 MHz oder höher (1 GHz empfohlen)
- Windows® XP (SP2 oder höher)
- 128 MB Arbeitsspeicher (RAM)
- 500 MB Festplattenspeicher
- Microsoft Internet Explorer 6.0 mit SP2 für die Verwendung von Music Store, Radio oder On Demand-Services erforderlich
Wichtig: Für dieses Produkt ist Windows XP Service Pack 2 erforderlich. Service Packs können unter www.microsoft.com/downloads heruntergeladen werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über Administratorrechte für den PC verfügen.
- Möglicherweise sind die USB-Controller des PCs nicht richtig installiert.
- Führen Sie die nachfolgend aufgeführten Schritte aus, um die USB-Controller erneut zu installieren.
- Wählen Sie "Start" > "Einstellungen" > "Systemsteuerung".
- Wählen Sie die Registerkarte Hardware aus.

- Klicken Sie auf die Schaltfläche Geräte-Manager....

- Erweitern Sie den Knoten USB-Controller, und wählen Sie jeden verfügbaren USB-Anschluss aus.

- Doppelklicken Sie, und wählen Sie dann die Registerkarte "Treiber" aus.

- Klicken Sie auf die Schaltfläche Treiber aktualisieren.

- Wählen Sie auf die Frage Soll eine Verbindung mit Windows Update hergestellt werden, um nach Software zu suchen? die Antwort Nein, diesmal nicht aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

- Wählen Sie die Option Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren (für fortgeschrittene Benutzer) aus. Klicken Sie auf Weiter.

- Wählen Sie im Assistenten zum Aktualisieren von Gerätetreibern die Option Nicht suchen, sondern den zu installierenden Treiber selbst wählen. Klicken Sie auf Weiter.

- Wählen Sie die Option Standard PCI-zu-USB universeller Hostcontroller aus, und klicken Sie dann auf Weiter, um den Vorgang abzuschließen.

- Überprüfen Sie anschließend, ob Sie die auf der CD-ROM enthaltene Version von Windows Media Player installiert haben. Deinstallieren Sie im Zweifelsfall die vorhandene Version von Windows Media Player und Philips Device Manager, und installieren Sie sie neu von der Installations-CD oder der Support-Website. Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um das Patch zu installieren:
- Schließen Sie Ihren SA4xxx noch nicht an den PC an.
- Laden Sie die angehängte ZIP-Datei "Nach Philips Geräten suchen" in einen temporären Ordner auf dem PC herunter. Extrahieren Sie die Patch-Datei, und speichern Sie sie auf dem Desktop des PC.

- Doppelklicken Sie auf das Symbol "Nach Philips Geräten suchen". Sie werden aufgefordert, Ihren Player an den PC anzuschließen. Schließen Sie nun Ihren Player SA4xxx an den PC an, und klicken Sie auf "OK".

- Warten Sie einige Sekunden, während das Tool versucht, das angeschlossene Philips Gerät zu erkennen. Wenn der Vorgang erfolgreich war, wird von Windows eine Meldung darüber angezeigt, dass ein neues Gerät gefunden wurde. Das angeschlossene Gerät wird außerdem in Windows Explorer angezeigt.
Wenn Windows auch nach der Ausführung des Patches den Player SA400X nicht erkennt:
- Klicken Sie auf "Start" -> "Einstellungen" -> "Systemsteuerung".
- Doppelklicken Sie auf "Hardware".

- Schalten Sie Ihren Player ein.
- Vergewissern Sie sich, dass der Player an den PC angeschlossen wurde, und wählen Sie "Weiter >". [Wählen Sie nicht ABBRECHEN] Es wird ein Bildschirm angezeigt.

- Nachdem die Suche abgeschlossen wurde, müssen Sie die Option "Der Player ist an den PC angeschlossen" oder "Der Player ist nicht an den PC angeschlossen" wählen. Klicken Sie dann auf "Weiter >".

- Wählen Sie die Option "Neue Hardware hinzufügen" und anschließend "Weiter >".

- Wählen Sie die Option "Hardware manuell aus einer Liste wählen und installieren (für fortgeschrittene Benutzer)", wie in Abbildung 10 gezeigt, und anschließend "Weiter >".

- Wählen Sie den Eintrag "Windows tragbare Geräte" aus der Gerätetypenliste und anschließend "Weiter >".

- Wählen Sie den Eintrag "MTP-Gerät" aus der Liste und anschließend "Weiter >".

- Nachdem die Installation abgeschlossen wurde, wählen Sie auf dem Bildschirm "Fertig stellen".

Wenn beim Anschließen Ihres Players SA4XXX an den PC die nachfolgende Legende rechts unten in Windows angezeigt wird, wird Ihr Player SA4XXX von Windows nicht erkannt.

- Schließen Sie den Player an den PC an.
- Es wird eine Liste der installierten Hardware-Geräte angezeigt.
- Wählen Sie den Eintrag "USB 2.0-Gerät" und anschließend "Weiter >".

- Wählen Sie die Option "Hardware manuell aus einer Liste wählen und installieren (für fortgeschrittene Benutzer)" und "Weiter >".

- Wählen Sie den Eintrag "Windows tragbare Geräte" aus der Gerätetypenliste und anschließend "Weiter >".

- Wählen Sie den Eintrag "MTP-Gerät" aus der Liste aus, und klicken Sie anschließend auf "Weiter >".

- Nachdem die Installation abgeschlossen wurde, wählen Sie auf dem Bildschirm "Fertig stellen".
