Question
La bière servie est plate.
Réponse
- La date de consommation limite de la bière est peut-être dépassée. Vérifiez la date limite de vente indiquée sur le fût et si ce dernier est ouvert depuis plus de 30 jours.
- Les verres utilisés ne sont peut-être pas propres. Lavez-les à l'eau savonneuse, puis rincez-les bien à l'eau froide pour enlever tout résidu de savon ou de graisse.
- Il est possible que le bec ait été en contact avec le verre, la bière ou le col de mousse. Rendez-vous sur le site www.perfectdraft.com pour savoir comment servir une bière parfaite.
Si le problème persiste, contactez le Service Consommateurs PerfectDraft de votre pays : pour la Belgique et le Luxembourg, composez le +32 (0)78-250159 ; pour l'Allemagne, composez le 01801-324000 ; pour les Pays-Bas, composez le 0900-2224222.
Au moment de votre appel, ayez à portée de main :
- la référence exacte de l'appareil (HD36xx),
- le numéro de série figurant sur la partie inférieure de l'appareil,
- la date d'expiration du fût,
- le numéro de fabrication du fût (il s'agit du numéro qui figure en dessous de la date d'expiration).