Questions fréquemment posées

Question

La bière servie est plate.

Réponse

  1. La date de consommation limite de la bière est peut-être dépassée. Vérifiez la date limite de vente indiquée sur le fût et si ce dernier est ouvert depuis plus de 30 jours.
  2. Les verres utilisés ne sont peut-être pas propres. Lavez-les à l'eau savonneuse, puis rincez-les bien à l'eau froide pour enlever tout résidu de savon ou de graisse.
  3. Il est possible que le bec ait été en contact avec le verre, la bière ou le col de mousse. Rendez-vous sur le site www.perfectdraft.com pour savoir comment servir une bière parfaite.

Si le problème persiste, contactez le Service Consommateurs PerfectDraft de votre pays : pour la Belgique et le Luxembourg, composez le +32 (0)78-250159 ; pour l'Allemagne, composez le 01801-324000 ; pour les Pays-Bas, composez le 0900-2224222.

Au moment de votre appel, ayez à portée de main :

  • la référence exacte de l'appareil (HD36xx),
  • le numéro de série figurant sur la partie inférieure de l'appareil,
  • la date d'expiration du fût,
  • le numéro de fabrication du fût (il s'agit du numéro qui figure en dessous de la date d'expiration).

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