Questions fréquemment posées

Question

Comment puis-je vérifier l'appareil et le réparer avant d'être sûr qu'il doit être rapporté au Centre Service ?

Réponse

Étape 1 : réinitialisation du lecteur

  1. Insérez doucement la pointe d'un stylo ou un autre petit objet (tel qu'une épingle) dans le trou Reset. (Vous sentez un « clic » lorsque vous avez réussi à l'enfoncer.)
  2. Allumez le lecteur.

Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : formatage du lecteur

Remarque importante :
(1) les fichiers enregistrés dans l'appareil sont supprimés lors du formatage.
(2) ignorez cette étape lorsque vous ne parvenez pas à allumer le lecteur. 

  1. Démarrez Philips Songbird sur l'ordinateur.
  2. Connectez le lecteur à l'ordinateur.
  3. Sur le côté gauche de la fenêtre Philips Songbird, cliquez sur l'appareil.
  4. Cliquez sur l'onglet Tools (Outils).
  5. Dans l'onglet Tools (Outils), cliquez sur Format (Formater) pour formater le stockage interne.  

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : réparation du lecteur 

La réparation efface tous les fichiers du lecteur et restaure ses paramètres par défaut.

  1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
  2. Démarrez Philips Songbird sur l'ordinateur. 
  3. Dans le menu Tools (Outils), sélectionnez « Repair my Philips Device » (Réparer mon appareil Philips).
  4. Choisissez votre appareil dans la boîte de dialogue.
    Remarque importante :
    assurez-vous que vous avez choisi le bon appareil dans la boîte de dialogue. Le choix du mauvais appareil pourrait l'endommager de manière irrémédiable. Le numéro de modèle est imprimé sur le côté ou à l'arrière de votre appareil.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour réaliser la procédure de réparation.

    Si le problème persiste, l'appareil doit être réparé. Prenez contact avec l'assistance Philips.

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