Pergunta

Qual pode ser o problema quando o GoGear não é reconhecido pelo PC ou é reconhecido como um player NIKE?

Resposta

Primeiramente, verifique se as configurações do PC atendem aos requisitos mínimos; vá até My Computer (Meu computador) na área de trabalho, clique com o botão direito e selecione Properties (Propriedades). Se necessário, atualize seu PC para atender à configuração mínima.

  • Processador Pentium Class 300 MHz ou superior (1 GHz recomendável)
  • Windows® XP (SP1 ou superior)
  • 128 MB de RAM
  • 500 MB de espaço no disco rígido
  • Placa de vídeo
  • Placa de som
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 com SP1 necessário para utilizar os serviços Music Store, Radio ou On Demand

Importante: o sistema operacional Windows XP, service pack 1, é necessário para utilizar este produto. Os service packs podem ser obtidos por download em www.microsoft.com/downloads. Verifique também se você possui direitos de administrador no PC.


Em seguida, verifique se você possui a versão do Windows Media Player no CD ROM instalado. Em caso de dúvida, desinstale as versões existentes do Windows Media Player e do Philips Plug-in e reinstale-as novamente a partir do CD de instalação (para os EUA: CD1 e CD2) ou do site de suporte.

Execute as etapas abaixo para instalar o patch:

  1. Primeiro, pressione e mantenha pressionadas as teclas Power On/Off e volume + por alguns segundos para executar uma reincialização a quente.
    Conecte o GoGear a uma tomada com o adaptador AC/DC fornecido. Não conecte-o a um PC.
    Faça download do arquivo compactado "Detect Philips GoGear Devices_v3" na seção de anexos, em uma pasta temporária do seu PC.
    Descompacte o arquivo que contém o patch de correção e salve-o na área de trabalho do PC.



  2. Clique duas vezes no ícone "Detect Philips GoGear Devices (English)" . Você será solicitado a conectar o player ao PC. Conecte o GoGear ao PC e selecione OK.



  3. Aguarde alguns segundos, enquanto a ferramenta tenta detectar o dispositivo Philips conectado ao PC; se a detecção tiver êxito, você verá uma mensagem do Windows informando que um novo dispositivo foi encontrado; poderá também ver o dispositivo Philips conectado no Windows Explorer.

 

Se o Windows ainda não reconhecer o GoGear após a execução do patch.

  1. Clique em Start (Iniciar) -> Settings (Configurações) -> Control Panel (Painel de controle).
  2. Clique duas vezes em “Add Hardware” (Adicionar hardware).



  3. Ligue o player com o adaptador AC/DC fornecido.
  4. Verifique se o player foi conectado ao PC e selecione “Next >” (Próximo). [NÃO SELECIONE “CANCEL” (CANCELAR)]
    Será exibida uma tela.



  5. Concluída a pesquisa, você deverá clicar na opção "If have you connected your player to the PC" (Se você conectou o player ao PC) ou "If you have not connected your player to the PC" (Se você não conectou o player ao PC); selecione “Next >” (Próximo).



  6. Selecione a opção "Add a new hardware device" (Adicionar um novo dispositivo de hardware) e selecione "Next >" (Próximo).



  7. Selecione a opção "Install the Hardware that I manually select from a list (Advanced) (Instalar o hardware que eu selecionar manualmente em uma lista (Avançado))", como mostra a figura 10, e "Next >" (Próximo).



  8. Selecione "Windows Portable Devices" (Dispositivos portáteis do Windows) na lista de tipos de dispositivos e selecione "Next >" (Próximo).



  9. Selecione "MTP Device" (Dispositivo MTP) na lista e selecione "Next >" (Próximo).



  10. Concluída a instalação, selecione "Finish" (Concluir) na tela.

 

Se você vir o símbolo abaixo no canto inferior direito do Windows quando o GoGear estiver conectado ao PC. Seu GoGear não terá sido reconhecido corretamente pelo Windows.

  1. Ligue o player com o adaptador AC/DC fornecido.
  2. Conecte o player ao PC.
  3. Você verá uma lista de dispositivos de hardware instalados.
  4. Selecione "USB 2.0 Device" (Dispositivo USB 2.0) e "Next >" (Próximo).



  5. Selecione a opção "Install the Hardware that I manually select from a list (Advanced)" (Instalar o hardware que eu selecionar manualmente em uma lista (Avançado)) e "Next >" (Próximo).



  6. Selecione "Windows Portable Devices" (Dispositivos portáteis do Windows) na lista de tipos de dispositivos e selecione "Next >" (Próximo).



  7. Selecione "MTP Device" (Dispositivo MTP) na lista e "Next >" (Próximo)



  8. Concluída a instalação, selecione "Finish" (Concluir) na tela.



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