Pregunta

El PC no reconoce el reproductor. ¿Cuál puede ser el problema?

Respuesta

Compruebe, en primer lugar, si la configuración del PC cumple los requisitos mínimos. En el escritorio, vaya a Mi PC, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades. Si es necesario, actualice el PC para que cumpla los requisitos mínimos.

  • Procesador Pentium 300 MHz o superior (se recomienda 1 GHz)
  • Windows® XP (SP2 o superior)
  • 128 MB de RAM
  • 500 MB de espacio en disco duro
  • Se necesita Microsoft Internet Explorer 6.0 con SP2 para utilizar los servicios Music Store (Tienda de música), Radio u On Demand (A petición).

Importante: Para utilizar este producto se requiere Windows XP Service Pack 2. Los Service Pack pueden descargarse de www.microsoft.com/downloads. Asegúrese también de que cuenta con derechos de administrador en el PC.

  • Es posible que los controladores USB del PC no se hayan instalado correctamente.
    • Siga los pasos que se indican a continuación para volver a instalar los controladores USB:
      1. Vaya a Inicio>Configuración>Panel de control->Sistema.
      2. Seleccione la ficha Hardware.
      3. Haga clic para acceder al Administrador de dispositivos.
      4. Expanda la opción Controladoras de bus serie universal y seleccione cada uno de los puertos USB disponibles.
      5. Haga doble clic y, a continuación, seleccione la ficha Controlador.
      6. Haga clic en el botón Actualizar controlador...
      7. Cuando se le pregunte "¿Desea que Windows se conecte a Windows Update para buscar software?", seleccione "No por el momento" y, a continuación, haga clic en "Siguiente".
      8. Seleccione "Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)". Haga clic en "Siguiente".
      9. En el Asistente para actualización de hardware, seleccione "No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar." y haga clic en "Siguiente".
      10. Seleccione "Controladora de host PCI a USB estándar universal" y haga clic en "Siguiente" para finalizar.
  • A continuación, compruebe si cuenta con la versión del Reproductor de Windows Media que se incluye en el CD ROM instalado. Si no está seguro, desinstale la versión existente del Reproductor de Windows Media y de Philips Device Manager e instálelos de nuevo desde el CD de instalación o desde el sitio Web de asistencia. Siga los pasos que se indican a continuación para instalar el parche:
  1. No conecte aún el dispositivo SA4xxx al PC.
  2. Descargue el archivo comprimido de la sección de adjuntos "Detect Philips Device" (Detectar dispositivo de Philips) en una carpeta temporal del PC. Descomprima el archivo de reparación de parches y guárdelo en el escritorio del PC.
  3. Haga doble clic en el icono de la aplicación para detectar dispositivos de Philips. Se le solicitará que conecte el reproductor al PC; conecte el dispositivo SA4xxx y seleccione OK (Aceptar).
  4. Espere unos segundos mientras la herramienta intenta detectar el dispositivo Philips que ha conectado al PC. Si la detección se realiza correctamente, verá el correspondiente mensaje de Windows informándole de que se ha encontrado un dispositivo y también podrá ver el dispositivo Philips conectado en el Explorador de Windows.

Si Windows sigue sin reconocer el dispositivo SA400X después de ejecutar el parche.

  1. Vaya a Inicio -> Configuración -> Panel de control.
  2. Haga doble clic en "Agregar hardware".
  3. Encienda el reproductor.
  4. Asegúrese de que el reproductor se ha conectado al ordenador y seleccione "Siguiente >". [NO SELECCIONE "CANCELAR"] Aparecerá una pantalla.
  5. Cuando finalice la búsqueda, indique si ha conectado o no el reproductor al ordenador y seleccione "Siguiente >".
  6. Seleccione la opción "Agregar un nuevo dispositivo de hardware" y haga clic en "Siguiente >".
  7. Seleccione la opción "Instalar el hardware seleccionándolo manualmente de una lista (avanzado)" como se muestra en la Figura 10 y haga clic en "Siguiente >".
  8. Seleccione la opción de dispositivos portátiles de Windows en la lista de tipos de dispositivo y seleccione "Siguiente >".
  9. Seleccione la opción de dispositivo MTP en la lista y, a continuación, haga clic en "Siguiente >".
  10. Cuando acabe la instalación, seleccione "Finalizar".

Si aparece el siguiente mensaje en la esquina inferior derecha de Windows cuando el dispositivo SA4XXX se encuentra conectado al PC, Windows no ha podido reconocer correctamente el dispositivo SA4XXX.

  1. Conecte el reproductor al ordenador.
  2. Aparecerá una lista de los dispositivos de hardware instalados.
  3. Seleccione la opción de dispositivo USB 2.0 y haga clic en "Siguiente >".
  4. Seleccione la opción "Instalar el hardware seleccionándolo manualmente de una lista (avanzado)" y haga clic en "Siguiente >".
  5. Seleccione la opción de dispositivos portátiles de Windows en la lista de tipos de dispositivo y seleccione "Siguiente >".
  6. Seleccione la opción de dispositivo MTP en la lista y, a continuación, haga clic en "Siguiente >".
  7. Cuando acabe la instalación, seleccione "Finalizar".

Datos adjuntos

Nombre de archivo
Tamaño del archivo
Fecha del archivo
Idioma
33KB
2006-09-28
Inglés

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