Question

L'ordinateur ne reconnaît pas mon lecteur. D'où vient le problème ?

Réponse

Assurez-vous d'abord que vous disposez de la configuration requise en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail du Bureau et en sélectionnant Propriétés. Si nécessaire, mettez l'ordinateur à niveau de façon à disposer de la configuration requise.

  • Processeur Pentium 300 MHz ou plus rapide (1 GHz recommandé)
  • Windows® XP (SP2 ou supérieur)
  • 128 Mo de mémoire vive
  • 500 Mo d'espace disque
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2 requis pour l'utilisation des services Music Store, Radio ou à la demande

Important : vous devez disposer de Windows XP Service Pack 2 pour pouvoir utiliser ce produit. Vous pouvez télécharger les service packs sur le site Web www.microsoft.com/downloads. Assurez-vous également que vous disposez de droits d'administrateur sur l'ordinateur.

  • Il se peut que les contrôleurs USB de votre ordinateur n'aient pas été installés correctement.
    • Pour réinstaller les contrôleurs USB, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Système.
      2. Sélectionnez l'onglet Matériel.
      3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
      4. Développez la section Contrôleurs de bus USB et sélectionnez chaque port USB disponible.
      5. Double-cliquez sur un premier port, puis sélectionnez l'onglet Pilote.
      6. Cliquez sur le bouton Mettre à jour le pilote.
      7. Sous le message « Autorisez-vous Windows à se connecter à Windows Update pour rechercher des mises à jour ? », sélectionnez « Non, pas pour cette fois », puis cliquez sur Suivant.
      8. Sélectionnez Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié (utilisateurs expérimentés). Cliquez sur Suivant.
      9. Dans l'Assistant de mise à jour, sélectionnez « Ne pas rechercher. Je vais choisir le pilote à installer. » Cliquez sur Suivant.
      10. Sélectionnez Contrôleur hôte PCI vers USB standard universel, puis cliquez sur Suivant pour terminer.
  • Assurez-vous que vous avez installé la version du Lecteur Windows Media fournie sur le CD-ROM. En cas de doute sur la version du Lecteur Windows Media ou du Gestionnaire de périphériques Philips, réinstallez ces derniers à partir du CD ou du site Web d'assistance. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour installer le correctif :
  1. Ne connectez pas votre SA4xxx à l'ordinateur pour l'instant.
  2. Téléchargez le fichier .zip intitulé « Detect Philips Devices » (Détection de périphériques Philips) en pièce jointe dans un dossier temporaire de votre PC. Décompressez le fichier de réparation, puis enregistrez-le sur le bureau de l'ordinateur.
  3. Double-cliquez sur l'icône Detect Philips Devices (Détection de périphériques Philips). Vous êtes alors invité à raccorder votre lecteur à l'ordinateur. Effectuez la connexion, puis cliquez sur OK.
  4. Patientez quelques secondes pendant que l'outil tente de détecter le lecteur Philips que vous avez connecté à l'ordinateur. En cas de réussite, un message indiquant que Windows a détecté du nouveau matériel s'affiche. Vous pourrez alors voir le lecteur Philips dans l'Explorateur Windows.

Si Windows ne reconnaît toujours pas le lecteur après l'installation du correctif :

  1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout de matériel.
  3. Allumez votre lecteur.
  4. Assurez-vous que votre lecteur est connecté à l'ordinateur, puis cliquez sur Suivant >. Ne cliquez pas sur Annuler. Un nouvel écran s'affiche.
  5. Une fois la recherche terminée, sélectionnez l'une des options qui s'affichent, du type : « Oui, j'ai déjà connecté le matériel. » ou « Non, je n'ai pas encore ajouté le matériel. ». Ensuite, cliquez sur Suivant >.
  6. Sélectionnez l'option Ajouter un nouveau périphérique matériel, puis cliquez sur Suivant >.
  7. Sélectionnez l'option Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans la liste (utilisateur expérimenté), comme indiqué à l'illustration 10 et cliquez sur Suivant >.
  8. Sélectionnez Appareils mobiles Windows dans la liste de type de périphériques, puis cliquez sur Suivant >.
  9. Sélectionnez Appareil mobile MTP dans la liste, puis cliquez sur Suivant >.
  10. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer à l'écran.

Si la légende ci-dessous s'affiche dans le coin inférieur droit de la fenêtre Windows alors que le SA4XXX est connecté à l'ordinateur, Windows ne reconnaît pas votre SA4XXX.

  1. Connectez le lecteur à l'ordinateur.
  2. La liste des périphériques matériels installés s'affiche.
  3. Sélectionnez Périphérique USB 2.0, puis cliquez sur Suivant >.
  4. Sélectionnez l'option Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans la liste (utilisateur expérimenté), puis cliquez sur Suivant >.
  5. Sélectionnez Appareils mobiles Windows dans la liste de type de périphériques, puis cliquez sur Suivant >.
  6. Sélectionnez Appareil mobile MTP dans la liste, puis cliquez sur Suivant >. 
  7. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer à l'écran.

Pièces jointes

Nom du fichier
Taille du fichier
Date du fichier
Langue
33KB
2006-09-28
Anglais

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