Vraag

Mijn speler wordt niet herkend door de PC. Wat kan er aan de hand zijn?

Antwoord

Controleer eerst of uw PC voldoet aan de minimumvereisten door op het bureaublad van de computer met de rechtermuisknop op Deze computer te klikken en Eigenschappen te selecteren. Werk indien nodig uw PC bij zodat deze aan de minimale configuratievereisten voldoet.

  • Pentium-processor met 300 MHz of meer (1 GHz aanbevolen)
  • Windows® XP (SP 2 of hoger)
  • 128 MB RAM
  • 500 MB vrije ruimte op de harde schijf
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 met SP 2 is vereist voor Music Store, Radio- of On Demand-services.

Belangrijk: om dit product te kunnen gebruiken, hebt u een Windows XP Service Pack 2-besturingssysteem nodig. U kunt de Service Packs downloaden van www.microsoft.com/downloads. Controleer tevens of u beheerdersrechten hebt voor de PC.

  • Mogelijk zijn de USB-controllers van uw PC niet goed geïnstalleerd.
    • Volg de onderstaande stappen om de USB-controllers opnieuw te installeren.
      1. Ga naar Start>Instellingen>Configuratiescherm
      2. Selecteer het tabblad Hardware
      3. Open Apparaatbeheer door erop te klikken
      4. Breid de USB-controllers uit en selecteer alle beschikbare USB-poorten
      5. Dubbelklik en selecteer vervolgens het tabblad Stuurprogramma
      6. Klik op de knop Stuurprogramma bijwerken
      7. Bij de vraag "Mag Windows verbinding met Windows Update maken om te zoeken naar software?" selecteert u "Nee, nu niet". Klik hierna op Volgende.
      8. Selecteer "Ik wil zelf kiezen (geavanceerd)". Klik op Volgende.
      9. Selecteer in de wizard Updates voor hardware de optie "Niet zoeken. Ik bepaal zelf welk stuurprogramma ik wil installeren." Klik vervolgens op Volgende.
      10. Selecteer "Standard Universal PCI to USB Host-controller" en klik op Volgende om te voltooien.
  • Controleer of u dezelfde versie van Windows Media Player hebt als de versie die op de geïnstalleerde CD-ROM staat. Indien u twijfelt, verwijdert u de huidige versie van Windows Media Player en de Philips Device Manager en installeert u deze vervolgens opnieuw vanaf de installatie-CD of de ondersteuningswebsite. Volg de onderstaande stappen om de patch te installeren:
  1. Sluit de SA4xxx nog niet op uw PC aan.
  2. Download het zip-bestand "Detect Philips Device" (Philips-apparaten zoeken) in de bijlage naar een tijdelijke map op uw PC. Pak het herstelbestand uit en sla het vervolgens op het bureaublad van uw PC op.
  3. Dubbelklik op het pictogram "Detect Philips Devices" (Philips-apparaten zoeken). Als u wordt gevraagd uw speler aan te sluiten op de PC, sluit u de SA4xxx aan op de PC en selecteert u OK.
  4. Wacht enkele seconden totdat het hulpprogramma het Philips-apparaat vindt. Als het apparaat wordt gedetecteerd, wordt er een Windows-bericht weergegeven waarin wordt gemeld dat er een nieuw apparaat is gevonden en wordt het aangesloten Philips-apparaat weergegeven in Windows Verkenner.

Als Windows de SA400X nog steeds niet herkent nadat u de patch hebt geïnstalleerd, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op Start -> Instellingen -> Configuratiescherm.
  2. Dubbelklik op "Hardware".
  3. Schakel uw speler in.
  4. Zorg ervoor dat uw speler op de PC is aangesloten en selecteer "Volgende >". [KLIK NIET OP "ANNULEREN"] Er wordt een scherm weergegeven.
  5. Selecteer "If you connected your player to the PC" (Als u uw speler op de PC hebt aangesloten) of "If you have not connected your player to the PC" (Als u uw speler niet op de PC hebt aangesloten) als het zoeken is voltooid en selecteer vervolgens "Volgende >".
  6. Selecteer de optie "Een nieuw apparaat toevoegen" en selecteer "Volgende >".
  7. Selecteer de optie "De hardware installeren die ik handmatig in een lijst selecteer (geavanceerd)" zoals in afbeelding 10 en selecteer "Volgende >".
  8. Selecteer "Draagbare Windows-apparaten" in de lijst met apparaattypen en selecteer "Volgende >".
  9. Selecteer "MTP Device" (MTP-apparaat) in de lijst en selecteer "Volgende >".
  10. Selecteer "Voltooien" op het scherm als de installatie is voltooid.

Het onderstaande symbool wordt rechtsonder in het scherm weergegeven als uw SA4XXX op de PC is aangesloten. Windows herkent uw SA4XXX niet goed.

  1. Sluit de speler aan op de PC.
  2. U ziet een lijst met geïnstalleerde hardwareapparaten.
  3. Selecteer "USB 2.0-apparaat" en selecteer "Volgende >".
  4. Selecteer de optie "De hardware installeren die ik handmatig in een lijst selecteer (geavanceerd)" en selecteer "Volgende >".
  5. Selecteer "Draagbare Windows-apparaten" in de lijst met apparaattypen en selecteer "Volgende >".
  6. Selecteer "MTP Device" (MTP-apparaat) in de lijst en selecteer "Volgende >".
  7. Selecteer "Voltooien" op het scherm als de installatie is voltooid.

Bijlagen

Naam
Grootte
Datum
Taal
33KB
2006-09-28
Engels

Beantwoordt dit document uw vraag?

Ja Nee Ik ga het uitproberen

Geef ons uw feedback over deze veelgestelde vraag. Wat kunnen we doen om uw vraag beter te beantwoorden?