Pregunta

Tengo el Reproductor de Windows Media 11 instalado en mi ordenador y me gustaría volver a utilizar el Reproductor de Windows Media 10. ¿Qué debo hacer?

Respuesta

Es posible que su reproductor funcione con el Reproductor de Windows Media 11. No obstante, si desea volver a utilizar el Reproductor de Windows Media 10, siga las instrucciones que aparecen a continuación.

  1. Desconecte el dispositivo del ordenador.
  2. Asegúrese de que el Reproductor de Windows Media 11 no se está ejecutando. Si la ventana del Reproductor de Windows Media 11 está abierta, ciérrela antes de iniciar el proceso.
  3. A veces el Reproductor de Windows Media 11 puede estar funcionando en segundo plano. Para comprobar que está completamente cerrado, siga este procedimiento:
  4. Pulse Ctrl+Alt+Supr para acceder a la ventana Seguridad de Windows y seleccione el botón Administrador de tareas.
  5. Vaya a la ficha Procesos, seleccione wmplayer.exe y pulse Terminar proceso.
  6. Abra el Explorador de Windows. Seleccione Panel de control en el panel izquierdo. Seleccione Agregar o quitar programas, tal como se muestra en la siguiente figura:
  7. En el panel Agregar o quitar programas, active la casilla Mostrar actualizaciones, tal como se muestra en la siguiente figura:
  8. Seleccione por orden los siguientes componentes y haga clic en Cambiar o quitar para desinstalarlos del ordenador:
    • Reproductor de Windows Media 11
    • WMP11 Media format runtime11
    • Microsoft User mode Driver framework feature pack 1.0.0 (Pre release 5348)
  9. El sistema le pedirá que reinicie. Reinicie el ordenador.
    Advertencia: Es necesario reiniciar el sistema para que los cambios se guarden correctamente.
  10. Asegúrese de que los tres componentes anteriores se han desinstalado correctamente.
  11. Ya se ha recuperado el Reproductor de Windows Media 10.
  12. Conecte el dispositivo al ordenador.
  13. Haga clic con el botón derecho en Mi PC -> Administrar para acceder a la ventana Administración de equipos.
  14. Seleccione Administrador de dispositivos, situado en la parte izquierda.
  15. Abra la ficha Dispositivos portátiles. En ella aparecerán los dispositivos de Philips.
  16. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de Philips y seleccione Desinstalar, tal como se muestra en la siguiente figura:
  17. Desconecte el dispositivo del ordenador y vuelva a conectarlo.
  18. El ordenador ya tiene el Reproductor de Windows Media 10 de nuevo y el dispositivo debería funcionar correctamente.

Nota:

Este procedimiento NO se puede llevar a cabo en Microsoft VISTA. Vista no permite volver a utilizar el Reproductor de Windows Media 10.

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