首先先檢查該視訊檔案否可以在您電腦上播放，如果不行，那麼您的電腦可能沒有安裝所需的編解碼器。 您需要編解碼器才能對音訊和視訊編碼和/或解碼 (播放)。 您可以在網際網路上搜尋和下載可用的編解碼器組合包。 只要在搜尋引擎輸入像 免費編解碼器等的關鍵字即可。 請注意，有些編解碼器組合包可以免費下載，但有些則需要購買。
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