Question

Le combiné affiche « Searching » (Recherche en cours) ou « Unavailable » (Indisponible) et il est impossible d'effectuer un appel. Que dois-je faire ?

Réponse

Lorsque le combiné affiche « Searching » (Recherche en cours) ou « Unavailable » (Indisponible), le combiné recherche la base. Par conséquent, vous ne pouvez pas effectuer ou recevoir d'appels avec votre combiné. Ceci peut arriver lorsque le combiné est trop éloigné de la base, ou lorsque le combiné n'est pas apparié à une base, ou lorsque la base n'est pas alimentée.

Procédez comme suit :

  1. Commencez par enregistrer votre combiné sur la base d'origine si ce n'est pas déjà fait.
  2. Placez le combiné sur la station de base. Attendez un court instant (30 secondes environ).
  3. Si le problème persiste, vérifiez que la base est branchée sur le secteur. (si l'icône de batterie sur le combiné indique que le chargement est en cours une fois le combiné placé sur la station de charge.)
  4. Si le problème persiste, réinitialisez le combiné et la base. (Après la réinitialisation, vous devez apparier le combiné à la base.)
    (Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir des instructions afin de réinitialiser le combiné et la base.)
  5. Si vous utilisez un combiné Philips avec une base d'une autre marque, et si le problème n'est pas toujours résolu après avoir essayé les instructions ci-dessus, il est probable que la base soit défectueuse.

Si les instructions ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre le problème, cliquez sur Page de contact pour contacter le service clientèle Philips.

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