Question

Que faire lorsque mon téléviseur ne répond pas à la télécommande ?

Réponse

Il y a peu de raisons possibles au non-fonctionnement de la télécommande avec le téléviseur. Suivez ces instructions pour déterminer la cause.

Si votre télécommande ne fonctionne pas pendant l'installation initiale du téléviseur.

  • Tenez la télécommande à proximité du logo Philips (à environ 10 cm) et appuyez simultanément sur les touches  rouge et  bleue. Une fois l'appariement réussi, vous pouvez démarrer l'installation initiale du téléviseur.

Si vous observez ce phénomène quand le téléviseur démarre.

  • Lorsque vous allumez le téléviseur, que ce soit à l'aide du bouton marche/arrêt ou de la touche de mise en veille, vous devez attendre environ 10 à 15 secondes pour obtenir une image ou voir le voyant avant s'allumer. Pendant ce laps de temps, un écran de démarrage Philips s'affiche. Le téléviseur est alors en train de charger le logiciel nécessaire à son fonctionnement.
  • Il ne répondra ni à la télécommande, ni aux touches situées sur le côté du téléviseur.
  • Vous devez attendre que l'image apparaisse à l'écran pour pouvoir utiliser les touches.

Si la télécommande cesse de fonctionner après une utilisation prolongée.

Si le récepteur (voyant) du téléviseur ne clignote pas lorsque vous appuyez sur les touches de la télécommande :

Procédez comme suit pour vérifier que la télécommande fonctionne :

  • Le téléviseur vous avertira lorsque les piles de la télécommande seront faibles. Remplacez les piles.
  • Vérifiez que les piles de la télécommande sont insérées conformément à l'illustration figurant dans le compartiment.
  • Une fois les piles remplacées, testez quelques fonctions de la télécommande au hasard.

Si le téléviseur ne répond toujours pas :

  • Contactez le Service Consommateurs Philips pour obtenir de l'aide ou des informations complémentaires sur ce problème. Les informations de contact se trouvent sur la page d'assistance.
  • Lorsque vous nous contactez, veillez à avoir les numéros de modèle et de série du produit à portée de main. Ces numéros figurent sur l'autocollant apposé sur le côté ou à l'arrière de votre téléviseur.

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