Pergunta

Eu consigo ouvir música no celular, mas não consigo usar o microfone em uma chamada. O que devo fazer?

Resposta

Geralmente, no mercado, há 2 tipos comuns de conectores de 3,5 mm para headsets móveis. No primeiro tipo, a entrada do microfone é feita pelo anel n° 1; e, no segundo tipo, a entrada do microfone é feita pelo suporte de fixação. A imagem abaixo mostra a localização do anel nº 1 e o suporte de fixação em um conector.

  Headset tipo 1 Headset tipo 2
Dica Canal esquerdo (sinal estéreo) Canal esquerdo (sinal estéreo)
Anel nº 1 Canal direito (sinal estéreo) Canal direito (sinal estéreo)
Anel nº 2 Microfone Conexão aterrada
Suporte de fixação Conexão aterrada Microfone

Se você consegue ouvir músicas, mas não consegue usar o microfone em uma chamada, é possível que apenas a ponta e o anel n° 1 estejam conectados corretamente. Independentemente se o hedset for do tipo 1 ou tipo 2, verifique se o conector está totalmente inserido na entrada do telefone celular.

Em alguns casos em que o celular está protegido por uma capa, é preciso retirá-la para inserir totalmente o conector do headset na entrada do celular. Se a abertura da entrada de conexão da capa for pequena, talvez você tenha que remover a capa de proteção antes de conectar o headset ao celular.

Se o conector do headset já estiver totalmente inserido e o problema persistir, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Philips (Página de contato) para obter mais adicional.

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