In genere, sul mercato esistono 2 tipi di connettore da 3,5 mm per le cuffie dei telefoni cellulari. Per il primo tipo, il collegamento del microfono viene effettuato tramite l'anello n. 1; per il secondo tipo, il collegamento del microfono viene effettuato tramite il rivestimento. L'immagine che segue mostra la posizione dell'anello n. 1 e il rivestimento su un connettore.

Se è possibile ascoltare la musica, ma non si è in grado di usare il microfono durante una chiamata, questo potrebbe essere dovuto al fatto che sono collegati correttamente solo la punta e l'anello n. 1. Non importa se la cuffia è di tipo 1 o di tipo 2, verificare che il connettore sia inserito completamente nel jack del telefonino.

Nei casi in cui il telefono cellulare è coperto da una custodia protettiva, inserire completamente il connettore della cuffia nel jack con particolare attenzione. Se l'apertura del jack di collegamento sulla custodia è piccola, potrebbe essere necessario rimuovere la custodia protettiva prima di collegare la cuffia al telefono cellulare.

Se il connettore delle cuffie è già inserito completamente, ma il problema persiste, contattare il centro di assistenza clienti Philips (Pagina di contatto) per ulteriore assistenza.