Se il dispositivo è rivestito da una cover o una custodia, rimuoverle. L'apertura di alcune cover o custodie protettive è troppo piccola per fare in modo che il dispositivo possa essere posto correttamente sulla base docking con altoparlanti con collegamento Lightning.

Se il problema persiste dopo aver rimosso la cover o la custodia, scollegare e ricollegare l'altoparlante dall'alimentazione. Successivamente posizionare il dispositivo sulla base docking.