• Verifique se o disco está limpo. Você pode usar um pedaço fino de pano macio para limpar delicadamente a superfície. Limpe todo o disco começando pela parte central. Não limpe em círculos. Se você estiver usando um limpador de CD líquido, leia e siga as instruções de uso antes do procedimento. 
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• Não ouça discos arranhados.
• Se você conseguir limpar a lente, use um limpador de lentes. Sempre leia e siga as instruções de uso do limpador.
• Use um nível de compactação mais baixo para gravar faixas em um CD. Um nível de compactação superior a 320 kbps pode causar problemas.

Se o problema persistir, tente ouvir vários outros CDs. Se a falha persistir também com outros CDs, é possível que dispositivo precise de uma melhor investigação. Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Philips (Página de contato) para obter assistência.