• Assicurarsi che il disco sia pulito. Per eliminare delicatamente eventuali residui di polvere presenti sulla superficie, utilizzare un panno morbido e sottile. Eseguire dei movimenti a partire dal centro. Non eseguire movimenti circolari. Se si utilizza un liquido detergente per CD, leggere e seguire sempre le istruzioni. 
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• Non ascoltare dischi graffiati.
• Se possibile, pulire le lenti utilizzando un detergente adatto. Leggere e seguire sempre le istruzioni per l'utilizzo corretto del detergente.
• Usare un livello di compressione inferiore per copiare i brani su un CD. Un livello di compressione superiore a 320 kbps può causare problemi.

Se il problema persiste, provare ad ascoltare altri CD. Se l'audio continua a essere intermittente anche dopo aver provato a inserire altri CD, potrebbe essere necessario cercare ulteriormente le cause. Contattare l'assistenza clienti Philips (Pagina di contatto).