Pergunta

A máquina mói os grãos, mas não prepara nenhum café. O que posso fazer?

Resposta

Verifique se:

  • O seletor da válvula SBS na cabeça de dosador está apertado demais. Vire o seletor para a esquerda para afrouxá-lo.
  • Verifique se os buracos na cabeça de dosador não estão obstruídos. Se estiverem, limpe-os com um alfinete.
  • Em máquinas que podem funcionar com café pré-moído, faça uma xícara de café pré-moído sem colocar pó de café. Se sair água, os grãos de café podem ser o problema. Nesse caso, recomendamos reajustar a máquina para o nível de moagem mais adequado para o tipo de café que você deseja e/ou usar uma mistura de café Arabica-Robusta. 
  • Verifique se a unidade de fermentação está limpa. Se não estiver, limpe-a e lubrifique-a de acordo com as instruções no manual do usuário.
  • A máquina foi ajustada para fazer tão pouco café que a quantidade de água não é suficiente para atingir o bico para servir.
  • Verifique se há água no reservatório. Se não houver, encha o reservatório de água. Em seguida, encha o circuito de água selecionando a função de água quente, abrindo o bico de vapor e retirando um copo de água quente.

Se isso não resolver o problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente. Consulte as informações de contato na página de informações do produto.

 

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