Pregunta

¿Por qué no puedo abrir la tapa de la cafetera SENSEO®?

Respuesta

No puede abrirla porque el soporte para dosis se atasca. Si el tamiz del soporte para dosis está atascado, el cabezal de salida del café se bloquea y no se puede abrir la tapa.

Siga los pasos que aparecen a continuación para abrir la tapa si está bloqueada:

  1. Apague el aparato.
  2. Tire de la palanca todo lo que pueda y espere 24 horas.
  3. Para abrir la tapa puede que tenga que ejercer un poco de fuerza.
  4. Retire el soporte para dosis y desatasque el tamiz en el centro del soporte para dosis bajo el grifo con un cepillo o lávelo en el lavavajillas.

Consejo:
 Coloque el soporte para dosis en la cafetera Senseo® durante el proceso de eliminación de los depósitos de cal. 
 La solución descalcificante desatascará el tamiz.

¿Por qué se atasca el soporte para dosis?

Posibles causas:

  • No limpió el soporte para dosis después de preparar una bebida con una monodosis de capuchino o chocolate. Los restos de leche pueden atascar el orificio pequeño del soporte para dosis. 
  • Eliminó los depósitos de cal de la cafetera SENSEO® sin colocar una monodosis de café usada en el soporte para dosis. La cal puede atascar el orificio pequeño. 
  • Es posible que haya utilizado una monodosis de café rota. Los granos de café pueden atascar el orificio pequeño.


Manera correcta de colocar las monodosis de capuchino y chocolate en el soporte para dosis

Monodosis de capuchino o chocolate: estas monodosis solo encajan en el soporte para dosis de 2 tazas. 

Si las soluciones anteriores no le han ayudado a solucionar el problema, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Philips. Página de contacto 
 

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