Pregunta

¿Por qué el café no tiene capa de espuma?

Respuesta

Este problema puede producirse por varios motivos. Compruebe primero qué marca de monodosis de café utiliza. 
Le recomendamos que utilice monodosis de café SENSEO®. En www.senseo.com puede consultar qué sabores están disponibles en su país. 

Si la falta de capa de espuma no está provocada por la monodosis de café, compruebe si es por uno de los siguientes motivos:

  1. La boquilla de salida del café, el colector de café y el soporte para dosis están sucios.
    La capa de espuma se produce en el soporte para dosis y la boquilla de salida del café. Por lo tanto, es importante mantenerlos limpios. Todas las piezas se pueden limpiar con agua caliente y un poco de detergente líquido o bien, en el lavavajillas. 
  2. La forma de colocar la monodosis de café en el soporte para dosis.  
    Si no coloca la monodosis de café correctamente, puede que el agua se escape por los bordes de la(s) dosis en vez de pasar por el café.
    Como consecuencia, se producirá menos espuma en el café.

    Para colocar las dosis correctamente:

    Asegúrese de que el café está distribuido de manera uniforme dentro de las monodosis de café.
    Coloque las dosis con el lado convexo hacia abajo en el centro del soporte para dosis.
    Asegúrese de que utiliza el número correcto de dosis y pulse el botón correcto. No utilice dos veces la misma monodosis de café.
    Para preparar una taza de café: use 1 dosis con el soporte para dosis de 1 taza y pulse el botón de 1 taza.
    Para preparar dos tazas de café: use 2 dosis con el soporte para dosis de 2 tazas y pulse el botón de 2 tazas.
     
  3. Es necesario eliminar los depósitos de cal de la cafetera SENSEO®. 
    Elimine los depósitos de cal de su cafetera SENSEO® para garantizar una capa de espuma óptima en su café.
  4. Si obtiene más café en su taza pero menos espuma, significa que el soporte para dosis está dañado.
    Puede solicitar un nuevo soporte para dosis a través de Philips Tienda en línea. Si tiene más preguntas sobre cómo y donde solicitar piezas de repuesto y accesorios, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Philips de su país. Página de contacto

Si las soluciones mencionadas anteriormente no resuelven el problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Philips Página de contacto

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