Pregunta

¿Qué debo hacer si la cafetera gotea?

Respuesta

Si observa que gotea café/agua de la cafetera SENSEO®, intente definir dónde se produce.

Esto es importante, ya que la solución depende del lugar donde se produzca el goteo.
¿Dónde se produce el goteo?

  1. Cerca de la boquilla/cabezal de salida.
  2. Cerca del fondo del depósito de agua o debajo del aparato.  


Causas y soluciones: Goteo cerca de la boquilla/cabezal de salida del café.

  1. El tamiz del centro del soporte para dosis está obstruido.
    Desatasque el tamiz en medio del soporte para dosis sujetando el soporte para dosis debajo del grifo. Si es necesario, utilice un cepillo o límpielo en el lavavajillas.  

  2. La boquilla de salida del café, el colector y el soporte para dosis están sucios o atascados.
    Todas las piezas se pueden limpiar en el lavavajillas o con agua caliente.  

  3. No se han colocado las monodosis de café correctamente.
    El café molido de las monodosis debe estar distribuido uniformemente.
    Coloque las dosis con el lado convexo hacia abajo en el centro del soporte para dosis.  

Causas y soluciones: Goteo cerca del fondo del depósito de agua o debajo del aparato.

  1. Hay demasiada agua en el depósito.
    No llene el depósito de agua por encima del nivel máximo.  

  2. El depósito de agua se ha vuelto a colocar de forma brusca.
    Si el depósito de agua se vuelve a colocar en la cafetera de forma brusca, puede que salga agua fuera del depósito.  

  3. El depósito de agua está dañado/roto.
    No debe gotear agua por la salida de agua de la parte inferior del depósito de agua 30 segundos después del llenado.

    Si el agua continúa goteando por el depósito de agua durante más de 30 segundos tras el llenado, el depósito de agua probablemente está dañado o roto. Puede solicitar un nuevo depósito de agua a través del servicio de piezas de repuesto de la Tienda en línea de Philips, si está disponible en su país, o bien poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Philips de su país. Página de contacto

Si las soluciones anteriores no resuelven su problema, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Philips en su país. Página de contacto

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