Vraag

Ik kan mijn meetgegevens niet uploaden.

Antwoord

Als de gegevens niet zichtbaar zijn in de Philips HealthSuite health app, kun je onder andere het volgende controleren:

  • Is bluetooth ingeschakeld op je smartphone?
  • Is het apparaat gekoppeld met de app?
  • Is de batterij van het apparaat niet leeg?
  • Is de afstand tussen de smartphone en het apparaat niet groter dan het bereik van bluetooth (5m)?
  • Is de app geactiveerd op je mobiele apparaat? Tik op het app-icoon op je mobiele apparaat om de Philips HealthSuite health app te openen.
  • Is bij het uitvoeren van de meting het juiste gebruikersprofiel geselecteerd op het apparaat? Als metingen onder een ander profiel verricht zijn, kunnen ze niet naar je app worden geüpload.
  • Op de personenweegschaal met lichaamsanalyse kunnen acht profielen worden aangemaakt. Als je een negende profiel koppelt aan de weegschaal zal dit een van de bestaande profielen moeten overschrijven. Wanneer negen personen gebruikmaken van de weegschaal met de gezondheidsapp, houdt dat in dat een van de vorige gebruikers zijn/haar gegevens niet zal kunnen synchroniseren of uploaden.
  • Als je alle punten hebt gecontroleerd en nog steeds moeilijkheden ondervindt met het uploaden van je meetresultaten, neem dan contact op met de klantenservice van Philips.

Beantwoordt dit document uw vraag?

Ja Nee Ik ga het uitproberen

Geef ons uw feedback over deze veelgestelde vraag. Wat kunnen we doen om uw vraag beter te beantwoorden?