Vraag

Mijn meetresultaat is niet zichtbaar in mijn app.

Antwoord

Als de gegevens niet zichtbaar zijn in de Philips HealthSuite health app, kun je onder andere het volgende controleren:

  • Is bluetooth ingeschakeld op je smartphone?
  • Is het apparaat gekoppeld met de app?
  • Is de batterij van het apparaat niet leeg?
  • Is de afstand tussen de smartphone en het apparaat niet groter dan het bereik van bluetooth (5m)?
  • Is bij het uitvoeren van de meting het juiste gebruikersprofiel geselecteerd op het apparaat? Als metingen onder een ander profiel verricht zijn, kunnen ze niet naar je app worden geüpload.
  • Als je alle punten hebt gecontroleerd en nog steeds moeilijkheden ondervindt met het uploaden van je meetresultaten, neem dan contact op met de klantenservice van Philips.

Beantwoordt dit document uw vraag?

Ja Nee Ik ga het uitproberen

Geef ons uw feedback over deze veelgestelde vraag. Wat kunnen we doen om uw vraag beter te beantwoorden?